¿Qué es el porcentaje de rebote y por qué es importante?

¿Qué es el porcentaje de rebote y por qué es importante?

Tanto si analizas  tu web o no, el porcentaje de rebote es un dato muy importante, porque es una acción de tus visitas que dice mucho sobre el contenido de tu sitio web y los visitantes que atrae. Si estás usando analytics para rastrear métricas esenciales sobre el tráfico de tu sitio, entonces esta métrica única puede darte información muy relevante. En un mundo donde más es mejor, ese no es el caso con el porcentaje de rebote. Cuanto más baja sea, más le gustará a Google tu página web.

¿Qué es el porcentaje de rebote?

En primer lugar, vamos a definir el porcentaje de rebote. En su esencia, el porcentaje de rebote es el porcentaje de visitantes que llegan a una página de tu sitio web y luego abandonan tu sitio desde esa misma página.

No exploran ninguna otra parte de tu web. Entonces, por ejemplo, si tienes una página de destino que tiene un porcentaje de rebote del 90%, realmente te está diciendo que el 90% de los visitantes de tu página solo entran en esa página y salen sin visitar más páginas. 

Esto se puede ver de dos formas. En primer lugar, puede indicar que tienes una audiencia completamente incorrecta que visita tu página web. Por ejemplo, tu web tiene que ver con mascotas, y los usuarios que llegan a tu web están buscando ideas para los regalos de bodas. Obviamente, lo más probable es que la mayoría de esos usuarios no sigan navegando por tu página y la abandonarán de inmediato.

En segundo lugar, supongamos que tienes la audiencia correcta visitando tu web. Los clientes de mascotas y el porcentaje de rebote sigue siendo muy alto. Es posible que contenido sea bueno, pero hay una mala llamada a la acción. ¡Crear un mensaje que crea engagement en tu página es mucho más difícil que crear uno donde el usuario no responde y se va.!

Si tu mensaje no es convincente o la información que muestras no capta la atención casi de inmediato, es posible que pierdas la captura de esa visita.

Hay excepciones a estos escenarios. Una es que estés proporcionando una información específica que resuelve un problema para el usuario. Normalmente son buscadores de conocimiento en vez de compradores. ¡Acabas de resolver un problema a través de tu increíble contenido y te lo agradecen al aumentar tu porcentaje de rebote!. Este comportamiento es muy común con los blogs de temáticas verticales.

No obstante, no hay que olvidar otra métrica y es el tiempo de permanencia en tu página. Puede que tengas un porcentaje alto de rebote, pero si el tiempo de permanencia es alto, contrarrestará el primer dato negativo y Google valorará mejor el posicionamiento de tu web. 

Analizando el rebote con Google Analytics.

En este cuadro te mostramos varias páginas donde el tiempo de permanencia es bueno lo que contrarresta un porcentaje de rebote alto. 

Y ahora podríamos decir, que Google no lo está penalizando ya que esas páginas están en la primera página de resultados para la mayoría de las palabras clave para las que fueron orientadas.

Por otro lado, si te mostramos el comportamiento de todo el sitio en el último mes verás que es un comportamiento generalizado en todo el sitio.

Si tienes un blog, seguramente el comportamiento de tus usuarios será similar. Es decir, llegan a tu web desde un resultado de búsqueda donde parece que tu artículo resuelve su duda. Lo leen y se van. 

Ojo!!. A Google Analytics le da lo mismo el tiempo que el usuario ha estado en tu página. Si se va sin visitar otra página, lo contará como rebote. ¡Aunque haya estado 2 horas!.

¿Has sido spameado?

Afortunadamente, casi todo el spam es fácil de detectar, ya que tienen una tasa de rebote del 100%, con una duración de sesión de 0 minutos, 0 segundos. Lo cual significa que en realidad nadie ha visitado tu sitio web.

Puedes encontrar estas visitas no deseadas en Google Analytics, en la columna de Porcentaje de Rebote y añadir filtros para las estadísticas de esos visitantes no deseados. 

Categorizando el porcentaje de rebote

Tengo una escala que normalmente uso para categorizar el porcentaje de rebote de una página. No es muy científico pero está basado en la experiencia.

El porcentaje de rebote es un buen indicador de la calidad y el compromiso del tráfico, pero es mucho más potente cuando se utilizan con otras métricas como Tiempo en el sitio y Páginas por visita. 

Mi escala sería algo así:

Porcentaje de rebote:

• 80% -100% – ¡Vaya! algo no está bien y es probable que estés recibiendo spam.
• 60% -80% -El contenido y la calidad ideal de los visitantes está en el horizonte pero hay trabajo por hacer .
• 40% -60% -Vamos por el buen camino, pero todavía queda aunque pinta bien.
• Por debajo del 40%. Esto va genial .
• Por debajo del 30% -Realmente bueno.
• ¡Por debajo del 20%! ¡Calidad y contenido de los visitantes excelente!

Que haya clientes que alcanzan un porcentaje inferior al 20%, no es inaudito, pero tampoco es común.

La reducción del porcentaje de rebote, así como otras métricas de visitas, requieren muchas pruebas, mediciones, y refinar el tipo de acciones, y sus resultados no se producen de la noche a la mañana. Con revisiones de datos consistentes, mayor visibilidad y estudio en profundidad, la eficiencia de tu tráfico puede mejorar.

También se debe tener en cuenta que las expectativas del porcentaje de rebote son diferentes por canal. No se puede esperar que la publicidad pagada logre un porcentaje de rebote tan baja como un buen porcentaje de canal orgánico.

El mensaje principal es no pasar por alto esta valiosa métrica, ya que puede ayudarte a orientarte hacia una mejor experiencia de usuario, un compromiso más sólido y, en última instancia, más clientes potenciales.

Por último, ahí va una estadística que muchos soñarán.