El 1 de octubre, la Fundación Freno al Ictus presentó GUIAR en DCA, una plataforma web gratuita que orienta a las personas que han sufrido un ictus o conviven con un daño cerebral adquirido, y a sus familias, en el acceso a la Ley de Dependencia y a los recursos de apoyo de toda España.
En SEO y Consultoría hemos sido los responsables de diseñarla, desarrollarla y ponerla en marcha. Os contamos cómo ha sido el proyecto y qué hay detrás de una herramienta que, además de informar, permite a un equipo de profesionales acompañar a cientos de familias.
Visita la plataforma: guiarfrenoalictus.org
El reto: ordenar un camino que cada familia recorría sola
Después de un ictus llegan muchas preguntas a la vez: qué ayudas existen, dónde se piden, qué documentos hacen falta, quién las gestiona. Y la respuesta cambia según dónde vivas, porque cada comunidad autónoma tiene sus propios organismos, procedimientos y plazos.
La Fundación llevaba tres años atendiendo a familias en la Comunidad de Madrid, con más de 1.000 familias asesoradas. El objetivo era llevar esa experiencia a todo el país, para que cualquier persona, viva donde viva, pudiera sentirse acompañada.
«Esta plataforma nace precisamente para ordenar ese camino y evitar que las familias tengan que recorrerlo solas».
— Julio Agredano, presidente de la Fundación Freno al Ictus
Para nosotros eso suponía resolver dos necesidades a la vez:
- Para las familias: información clara y fiable, adaptada a su territorio, y la posibilidad de pedir ayuda profesional sin coste.
- Para el equipo de la Fundación: una herramienta de trabajo para gestionar las solicitudes, hacer seguimiento de cada caso y mantener actualizada la información de todas las comunidades sin depender de nadie.
Del análisis al diseño: pensado para quien lo va a usar
Antes de escribir una línea de código hicimos un análisis funcional completo con el equipo de la Fundación: quién usaría la plataforma, qué datos hacían falta, qué estados tendría cada solicitud y cómo trabajaba su equipo de trabajo social en el día a día.
El diseño partió de una premisa clara: muchas de las personas usuarias atraviesan un momento difícil y algunas tienen secuelas cognitivas, motoras o sensoriales. Por eso diseñamos una interfaz sencilla, con lenguaje claro, pocas decisiones por pantalla y formularios breves, tomando como referencia las pautas de accesibilidad WCAG 2.1 nivel AA: contraste, navegación por teclado y tamaños adecuados en móvil.
El proyecto avanzó por fases validadas con el cliente, con pruebas reales de cada parte antes de pasar a la siguiente.
Qué hemos construido
GUIAR en DCA tiene tres piezas que funcionan como un único sistema.
1. Una web pública informativa. Explica el proyecto y la Ley de Dependencia de forma sencilla y lleva al registro. Incluye páginas específicas por comunidad autónoma pensadas para atraer a las familias que buscan ayuda en Google.
2. Un área privada adaptada a cada territorio.
- Registro sin contraseña: la persona deja su nombre, su email y su provincia, y accede con un código que recibe por correo. Así se evita la barrera de recordar otra contraseña.
- Guía de su comunidad: organismos responsables, plazos, pasos del trámite, enlaces oficiales y documentación oficial descargable de todas las comunidades autónomas.
- Acompañamiento: desde ahí puede solicitar gratuitamente el acompañamiento del equipo de trabajo social y consultar en todo momento el estado de su solicitud y las indicaciones que le deja la trabajadora social.
3. Un backoffice para el equipo de la Fundación. No es un simple buzón de formularios, sino una herramienta de gestión:
- Solicitudes: gestión con doble sistema de estados, uno visible para la familia y otro interno para el equipo, con responsable asignado, histórico de actuaciones, notas internas y derivaciones.
- Contenidos: gestión de los contenidos, documentos y entidades de apoyo de cada comunidad, con control de versiones de los documentos.
- Organización: catálogos, gestión del equipo con distintos roles de acceso, exportaciones y un panel con los indicadores principales.
Seguridad y protección de datos desde el diseño
La plataforma trata información personal y relacionada con la salud, así que la seguridad no era un añadido: formaba parte del proyecto desde el primer día.
- Servidores en la Unión Europea.
- Control de acceso estricto por roles: cada persona solo ve lo que le corresponde. Una familia nunca accede a la información interna del equipo.
- Documentos y datos protegidos frente a accesos indebidos, y registro de las acciones sensibles.
- Revisiones de seguridad específicas antes y después del lanzamiento.
- Cumplimiento del RGPD validado con los asesores legales de la Fundación: consentimientos, textos legales, gestión de cookies y un ciclo completo de bajas y conservación de datos.
Tecnología moderna, rápida y sin dependencia del proveedor
Hemos desarrollado GUIAR con Next.js y React, Supabase (base de datos PostgreSQL en la UE) y Vercel, con monitorización de errores en producción y copias de seguridad automáticas.
El resultado es una plataforma muy rápida, con puntuaciones cercanas a 100 en los indicadores de rendimiento de Google (Core Web Vitals). Además, el desarrollo incluye la base técnica de SEO: estructura de URL, sitemap, metadatos, datos estructurados y exclusión de las zonas privadas. Así, la web nace preparada para posicionar.
Y algo que consideramos fundamental: la Fundación es propietaria de su plataforma. Entregamos el código y la documentación técnica completa, para que pueda evolucionarla con quien quiera sin depender de nosotros.
Del lanzamiento a lo que viene
GUIAR en DCA ya está en marcha en toda España. Con la plataforma publicada empieza una nueva fase: ahora comenzamos a trabajar su posicionamiento SEO, para que las familias que buscan ayuda en Google encuentren GUIAR en el momento en que más la necesitan.
Proyectos así son los que más nos gustan: tecnología al servicio de algo que importa, construida con rigor y pensando en las personas que la van a usar.
¿Tienes un proyecto parecido?
Si tu organización necesita una plataforma web a medida (con área privada para usuarios, gestión interna de solicitudes o casos, contenidos que tu equipo pueda mantener sin ayuda técnica y garantías de seguridad y protección de datos), podemos ayudarte. Te acompañamos desde el análisis hasta el lanzamiento, y después.